NWSが提案する「SNS内製化 伴走支援」の新たな採用広報手法

金沢シーサイドFM編集部が報告する。

採用難や情報過多の時代において、SNSは企業の第一印象を決定づける重要な要素となっている。しかし、完全に内製化することには時間や人材の制約があり、全面的に外注することはコストの問題を引き起こす。NWSが提供する「SNS内製化 伴走支援」は、ワークショップ、標準研修、伴走サポートの3ステップを通じて、企業が自社でどの部分を内製し、どの部分を外注するかを判断する力を養うことを目的としている。本記事では、このプログラムの内容、価格、事例、導入手順について詳しく解説する。

• “バズ狙い”ではなく信頼を積み上げる設計
• 炎上対策・ガバナンスまで丸ごと伴走

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サービス概要——「SNS内製化 伴走支援」とは

NWSが提供する「SNS内製化 伴走支援」は、企業が自社で継続的にSNSを運用できる仕組みを構築するプログラムである。このプログラムでは、SNS運用をブランディング、運用、運用企画書化の順に体系化し、属人化を防ぐための標準ドキュメントを作成することを目指す。内製で担うべき核となる方針や判断、設計と、外部化すべき制作工程の線引きをチームで共有することで、運用代行費を削減しつつ成果を出すことを狙っている。

対象：採用広報およびBtoB広報（オンライン全国、オフラインは関西拠点）
提供価値：ブランディングの言語化、運用設計、運用企画書までの整備、属人化の防止
伴走の肝：チームで共有できる「内製／外注の線引き」という判断基準の内製化
サポート範囲：データ解析・改善、炎上対策、ショート動画編集の部分外注

主な形態は以下の通りである。

伴走モデル（推奨）：ワークショップから企画書化、運用、判断基準の内製化を経て不足工程のみ外注する形態、スピードモデルではまず代行で立ち上げ、その後並走研修で移管し段階的に内製化を進める。ワークショップ単発では発信軸と言語化、媒体選定を最短で整えることができ、標準研修では運用企画書の完成や制作、解析、リスクの型を導入する。継続コンサルでは月次または隔月でコンサルを行い、編集や解析のみ外部化を組み合わせることが可能である。

講師陣の強み——“バズ狙い”ではなく信頼を積み上げる

NWSの講師陣は、教えるプロと現場の運用者で構成されている。瞬間的なフォロワー増やバズを狙うのではなく、企業の看板を守りながら成果につながる運用を重視している。採用やBtoBの文脈に適した地に足の着いた設計により、内製化の土台を作ることを目指す。

①専門性と“教える力”

ブランドマネージャーやチーフSNSマネージャー、上級ウェブ解析士などの有資格者が監修・登壇し、官公庁や自治体向けの炎上リスク対策セミナー、専門学校での授業、年間100社以上の企業研修の実績を持つ。BtoB領域に強く、コンプライアンスやレピュテーションを考慮した運用設計を行い、ティーチングとコーチングのハイブリッドで定着を支援する。

②再現性のある標準化×ガバナンス

運用企画書や編集方針、KPIツリー、投稿カレンダー、ハッシュタグ設計を整備し、属人化を回避する。ソーシャルメディア・ポリシーや炎上時のエスカレーション、コメント対応ガイド、表現チェックリストを用意し、ソーシャルリスニングと早期検知、初動対応テンプレートでリスクをコントロールする。

③成果設計と連携（アナリティクス×コラボ）

目的に沿ったKPIやKGIを設計し、月次または隔月でレビューを行うことで仮説、実装、計測、学習を回す。クリエイティブ比較により内製と外注の線引きを定量的に判断し、人事、広報、現場が共通言語で意思決定を行い、音声、動画、記事、ウェビナーへ横展開して資産化する。炎上が怖い、担当交代で運用が止まりがち、BtoBで指標が不明な組織においては、中長期の信頼と実指標を重視する。

3ステップで“できる”を増やす

STEP1：ワークショップ（基礎）

発信軸の言語化や媒体選定の考え方を体験的に学ぶ。6マスステートメントを用いて、社内の共通言語を作成する。

STEP2：標準研修（実践）

運用企画書を完成させ、自作ショート動画と参考動画を比較し、工数や品質の観点から内製と外注の線引きを体得する。解析、改善、炎上対策の運用ルールも整備する。

STEP3：伴走サポート（移管）

月1回から隔月のコンサル、動画編集のみ外注、制作研修の追加など、チームの事情に合わせてカスタマイズが可能で、立ち上げ期には代行から移管に移行するスピードモデルも選択できる。

コスト設計——“アルバイト1人分の費用”で回せるSNS

核となる方針や判断、設計は内製し、重い制作は外部化することで止まらない運用を実現することを目指す。目標はアルバイト1人分前後の月次コストで投稿頻度と品質を両立させることであり、社内で2時間を超える制作は外注し、2時間以内で回る作業は内製するという線引きルールが設けられている。

費用の目安（税抜）

※上記は目安であり、実額は本数や尺、編集量、出演、スケジュール等により変動する。

月次モデルケース（社内人件費を除く“外部費用”の目安）

※運用の目安：上記に社内の稼働（0.3〜0.6人月程度）を合わせても、トータルで“アルバイト1人分”相当のレンジに収まりやすい設計である（業種や目標により差あり）。

コスト最適化のコツ

テンプレート化を進めることでフォーマット、スクリプト、チェックリストを共通化し、編集工数を圧縮する。月初に素材撮りを行い一括編集し予約投稿することで手戻りと段取りコストを削減する。KPIに直結する2〜3企画に集中し、拡散はショート動画の量産で担保する。内製閾値を越える作業は迷わず外注しボトルネックを回避する。

ガードレール（予算管理）

上限額を設定し、編集本数や打合せ回数を先に固定する。効果基準として応募や商談、問い合わせの獲得単価や1本あたり編集コスト、内製稼働時間でモニタリングを行う。

ワークショップが生む副次効果

• 合意形成の加速：経営や人事、現場担当の考えを共通フォーマットで可視化し、意思決定が迅速化する。
• 社内コミュニケーションの活性：診断結果を起点に議論が生まれ、運用方針の理解が深まる。
• 教育コストの削減：標準ドキュメント化により引き継ぎが容易になり、異動や採用時の立ち上がりが速くなる。

まとめ

• “外注か内製か”の二択ではなく、案件ごとに賢く線引きすることが現実解である。
• 3ステップ設計（ワークショップ、研修、伴走）を通じて判断基準とドキュメントを内製化する。
• 部分外注の活用により、続けられるコストと成果を両立させる。
• 音声、動画、記事、ウェビナーなどに横展開し、発信資産を循環させる。

• “バズ狙い”ではなく信頼を積み上げる設計
• 炎上対策・ガバナンスまで丸ごと伴走

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